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2019年11月26日,行进中车辆呈现相似口哨声,2019年11月29日,自己将车辆开往上汽斯柯达4s店进行细心的检测修补。4S店本应承当检测服务,可是却一向推脱,未进行细心的检测。后经交流,双方同意经过拆开车辆检测变速箱烂的原因,可是售后工作人员又提出要求自己承当拆车工时费。自己以为,车辆呈现不明原因的变速箱烂的状况,4S售后检测原因是其应当供给的服务,且4S店作为强势一方,顾客无权挑选在别的的当地进行拆车检测,顾客只能被迫承受4S店的霸王条款,这显着违背公平交易准则,也让我们顾客丧失了挑选权,希望能经过投诉的途径,保护顾客合法权益,保护汽车行业次序。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联络客户解说阐明,并给予相关处理计划,我司要求经销商持续坚持与客户的交流洽谈,以求妥善处理客户诉苦问题。